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Conditions générales de vente
Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site Internet www.lafortuneplc.com pour les commandes de notre section appropriée (ci-après dénommé le "Site"). Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger le contenu à tout moment et sans préavis.
Nous déclinons toute responsabilité :
- pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le Site,
- et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués à raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement la vente des produits proposés sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur ce Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques.
En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans les prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur dans les points de vente de la SA La Fortune, ces conditions n'ayant qu'une valeur indicative.
La vente de produits sur ce site est exclusivement réservée au consommateur final, c'est-à-dire à toute personne physique n'agissant pas en qualité de commerçant et ayant la capacité juridique de contracter. En conséquence, les commandes émanant de professionnels ne seront pas honorées par La Fortune PLC. A cet égard, La Fortune PLC se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, telle qu'une commande de quantités de produits excédant les besoins normaux d'un consommateur ou un flux anormal de commandes à une même adresse de facturation et/ou de livraison.
Editeur du site
LA FORTUNE PLC CAMEROUN
La Fortune PLC - Service clientèle La Fortune PLC
- Yaoundé-Cameroun
- Bp : 15935 yaoundé
- Tél : (+237) 222229549 / 679 506 884
Directeur de la publication :
e-mail : contact@lafortuneplc.com
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Conformément à la loi relative à " l'informatique, aux fichiers et aux libertés ", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer en nous écrivant via notre formulaire en ligne (cliquez ici) ou par courrier au Service Clientèle de La Fortune, en précisant vos nom, prénom, adresse complète et éventuellement numéro de client.
Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des offres d'autres sociétés ou être informé de nos offres par téléphone, courrier, e-mail ou SMS. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles offres, veuillez nous écrire en utilisant notre formulaire en ligne ou par courrier au service clientèle de La Fortune PLC, en indiquant vos nom, prénom, adresse complète et votre numéro de client. Si vous le souhaitez, vous pouvez également bénéficier des offres de nos partenaires par e-mail ou par SMS.
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Service clientèle & E-MAIL
Pour toute information, question ou conseil, notre Service Clientèle est à votre disposition :
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(Service & appel) Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 17h00.
Offres et prix
Important
Les offres promotionnelles ne sont valables que pour la durée de l'offre en question. Nos offres promotionnelles par courrier et par e-mail ne sont valables qu'une seule fois par client.
En particulier, les éventuelles réductions de prix que nous proposons sont toujours calculées sur la base de la liste de prix de notre catalogue annuel actuel.
Les produits marqués NEW sont proposés à un prix promotionnel de lancement.
Nous n'affichons pas de prix en ligne et nos prix sont disponibles en magasin.
La langue du présent contrat est le français et l'anglais. En cas de litige, les tribunaux camerounais seront seuls compétents.
Modification des conditions générales de vente
Compte tenu de l'évolution possible du Site, La Fortune PLC se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et ne s'appliqueront qu'aux ventes réalisées après la modification.
Les produits sont uniquement retirés dans nos points de vente.
Interdiction de vente hors réseau
Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, il est interdit de vendre, d'acheter ou de recevoir nos produits en cadeau en vue de leur revente en dehors de nos réseaux, notamment sur des sites Internet.
La commande
Les différentes étapes à suivre pour passer une commande sont les suivantes : Vous sélectionnez le ou les articles de votre choix et les ajoutez au panier ; vous pouvez vérifier le contenu de votre panier à tout moment. Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes un nouveau client, vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse e-mail valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) que vous utiliserez ultérieurement pour vous identifier sur le site. Vous choisissez votre point de livraison, vous le validez, puis les modes de paiement parmi ceux qui vous sont proposés, que vous validez à leur tour.
Lorsque vous validez votre commande, vous déclarez accepter l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Clients. Dès que votre commande est enregistrée, un accusé de réception détaillé vous est envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de votre commande.
Toutefois, vous pouvez commander par téléphone (+237) 679 737 471
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h ou en utilisant votre bon de commande papier.
Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement des commandes constituent la preuve de la nature et de la date du contrat.
Toutefois, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
Disponibilité des produits
Nos offres de produits proposées sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est pas disponible après que vous ayez passé votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour la réception de ce produit. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander l'annulation (remboursement par chèque ou en espèces dans les 15 jours) ou l'échange de votre commande en nous appelant au (+237) 679 737 471, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 19h00 ou en nous contactant par e-mail. Si le produit n'est pas disponible, nous pouvons vous envoyer un produit similaire de valeur commerciale équivalente ; si ce produit ne convient pas, vous pouvez le refuser et nous vous rembourserons.
Paiement
Le paiement de vos achats sur le Site s'effectue actuellement via Orange Money, MTN Money, au point de vente et à la livraison.
Vous serez informé en temps utile de toute amélioration de ces modalités.
Livraison
Les produits sont livrés dans tout le Cameroun.
Livraison dans un point de retrait : (service non valable pour les commandes effectuées depuis le site mobile)
- Livraison dans l'un des points de distribution.
Respect de l'homme et de la nature
Pour votre confort, nos soins du visage sont garantis hypoallergéniques et tous nos produits sont testés en laboratoire.
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation camerounaise en vigueur.
Propriété intellectuelle
Conformément aux lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou d'autres droits similaires, ce Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc. présents sur ce Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de La Fortune PLC ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.
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Textes applicables / Juridiction
Le présent contrat est soumis au droit camerounais. Les conditions de vente correspondant aux offres proposées sur ce site, qui s'adresse aux consommateurs achetant au Cameroun, sont en effet exclusivement soumises aux dispositions protectrices des consommateurs applicables au Cameroun.